“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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什么都还算可以.多次入住、首次点评、建议本酒店重新更换花洒、每次入住花洒喷头都有问题!
蓝色月空:好评
还不错,安静。可以住。
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这次是自驾去罗浮山玩,酒店开车去只要20分钟,酒店在福田镇G324国道上,周围很多饭馆,斜对面有一家湘菜馆味道不错,比罗浮山景区附近的好吃多了还便宜,酒店设施不错,大堂还摆了一架三角钢琴,儿子还用它表演了一曲,装修也算是不错,房间没有什么味道晚上很安静,这点非常赞,只是浴室和卧室中间是磨砂玻璃隔的,有点透,被子枕头卫生也还可以,酒店在镇上算是最好的,价格也算是实惠。