8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员526337：好评
什么都还算可以．多次入住、首次点评、建议本酒店重新更换花洒、每次入住花洒喷头都有问题！
蓝色月空：好评
还不错，安静。可以住。
会员1461：好评
这次是自驾去罗浮山玩，酒店开车去只要20分钟，酒店在福田镇G324国道上，周围很多饭馆，斜对面有一家湘菜馆味道不错，比罗浮山景区附近的好吃多了还便宜，酒店设施不错，大堂还摆了一架三角钢琴，儿子还用它表演了一曲，装修也算是不错，房间没有什么味道晚上很安静，这点非常赞，只是浴室和卧室中间是磨砂玻璃隔的，有点透，被子枕头卫生也还可以，酒店在镇上算是最好的，价格也算是实惠。