提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员526337:好评
什么都还算可以.多次入住、首次点评、建议本酒店重新更换花洒、每次入住花洒喷头都有问题!
蓝色月空:好评
还不错,安静。可以住。
会员1461:好评
这次是自驾去罗浮山玩,酒店开车去只要20分钟,酒店在福田镇G324国道上,周围很多饭馆,斜对面有一家湘菜馆味道不错,比罗浮山景区附近的好吃多了还便宜,酒店设施不错,大堂还摆了一架三角钢琴,儿子还用它表演了一曲,装修也算是不错,房间没有什么味道晚上很安静,这点非常赞,只是浴室和卧室中间是磨砂玻璃隔的,有点透,被子枕头卫生也还可以,酒店在镇上算是最好的,价格也算是实惠。