随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员526337:好评
什么都还算可以.多次入住、首次点评、建议本酒店重新更换花洒、每次入住花洒喷头都有问题!
蓝色月空:好评
还不错,安静。可以住。
会员1461:好评
这次是自驾去罗浮山玩,酒店开车去只要20分钟,酒店在福田镇G324国道上,周围很多饭馆,斜对面有一家湘菜馆味道不错,比罗浮山景区附近的好吃多了还便宜,酒店设施不错,大堂还摆了一架三角钢琴,儿子还用它表演了一曲,装修也算是不错,房间没有什么味道晚上很安静,这点非常赞,只是浴室和卧室中间是磨砂玻璃隔的,有点透,被子枕头卫生也还可以,酒店在镇上算是最好的,价格也算是实惠。